Достаточно много людей мечтает открыть свое дело. Но на этом пути каждого ожидает много подводных камней бизнеса. И желание может испариться мгновенно. Однако можно воплотить в жизнь и облегченный вариант, а именно открыть региональный филиал какого-нибудь крупного интернет-магазина именно в своем городе. Конечно, этот процесс не такой уж простой, но справиться с ним может практически каждый.

Перед тем как открыть филиал, необходимо, естественно, изучить все вопросы и выяснить, насколько данный проект будет прибыльным. Для открытия собственного интернет-магазина нужно обладать большим потенциалом: знать программирование, сео-оптимизацию, отыскать поставщиков и открыть офис. И это только начало. Облегченный вариант заключается в том, что можно открыть представительство в своем регионе крупного интернет-магазина. Данный процесс не такой уж и простой, но осуществить его значительно легче. Главное - придерживаться определенного алгоритма, о котором речь пойдет ниже.

Подготовка открытия филиала магазина

Первый этап. Следует определиться, с каким именно интернет-магазином будет начато сотрудничество. С этой целью проводится мониторинг всех известных вам магазинов. Естественно, отдать предпочтение нужно тому, который функционирует на рынке более 1 года. К примеру, 5-10 лет. Так, в будущем вы будете рекламировать свой филиал с большим успехом, особенно если он будет принадлежать к известной компании. Сотрудничество с узконаправленными магазинами может быть и вовсе не прибыльным. Лучше, если категории и ассортимент предлагаемых товаров сможет удовлетворить самого привередливого покупателя.

Сделайте выборку интернет-магазинов, работающих с региональными представительствами, и проанализируйте ценовую политику и предлагаемый ассортимент.

Этап второй. После того как вы определитесь с магазином, необходимо созвониться с главным офисом и выяснить, какие договорные обязательства и партнерские условия они предлагают. Попросите, чтобы вам был выслан финансовый договор и узнайте, какой процент с продажи вам будет выплачиваться.

Этап третий. Зарегистрируйте ИП с единым налогом. Ставка единого налога основывается на виде деятельности, количестве работников и годовом обороте.

Этап четвертый. Теперь вам нужно найти офис. В его покупке нет необходимости, можно взять его в аренду. Лучше будет, если вы украсите его заметной вывеской и если он будет расположен в многолюдном месте. Вывеска как часть рекламы поможет вам «продвинуть» магазин. Обязательно оборудуйте офис: установите принтер, сканер, компьютер, а также проведите интернет. Достаточно, чтобы помещение имело несколько квадратов и в нем помещались техника и стол. А уже в будущем можно и расшириться. В случае если вы решили торговать крупным товаром, то офис выбирайте на 1 этаже, и желательно с отдельным выходом. Не все службы доставки предусматривают подъем крупногабаритного груза до дверей офиса, и вам нужно будет самому нести его.

Этап пятый. Теперь можно въехать в офис и заключать договор сотрудничества. После чего ваши реквизиты, а именно телефон, адрес офиса и другие контакты и координаты, интернет-магазин поместит на своем сайте. После этого люди станут обращаться к вам.

Этап шестой. Вам необходимо заключить договор с транспортной компанией, которых сейчас достаточно много.

На этом организационные вопросы закончены.

Вернуться к оглавлению

Расходы, которые нужны, чтобы открыть представительство

Филиал интернет-магазина предполагает такие затраты, как:

• приобретение системы управления сайтом - от 4 до 40 тысяч рублей (сумма зависит от необходимых модулей);
• создание грамотного дизайн-проекта - от 25 до 50 тысяч рублей;
• разработка всей концепции сайта, текстов, навигации, меню и прочего - до 50 тысяч рублей;
• регистрация домена - примерно 250 рублей ежегодно;
• приобретение хостинга - от 2000 рублей ежегодно.

Естественно, можно сделать сайт самому, используя шаблонный дизайн, и разместить его на бесплатном хостинге. Однако вряд ли такое представительство будет эффективным и позволит добиться поставленных целей.

Вернуться к оглавлению

Нюансы и схема работы

Итак, представительство интернет-магазина готово. Вам необходимо ознакомиться с предлагаемым ассортиментом, прочитать статьи на тему выбора товаров для того, чтобы вы смогли ответить на вопросы покупателей. Крупные магазины зачастую устраивают всевозможные тренинги и семинары, и в онлайн-режиме, и у себя в офисе. Именно на них вы можете узнать много бесценной полезной информации.

Филиал интернет-магазина работает по следующей схеме. Покупатель заходит на сайт и, после того как определится с товаром, связывается с вами. Ваша задача при необходимости проконсультировать его и оформить заказ. Вопросы, касающиеся комплектации, сроков и гарантии, можно узнать в головном офисе, в которых, как правило, присутствуют онлайн-кураторы регионов. Можно оформить заказ как по предоплате, так и без нее. Покупателю, конечно же, удобно приобретать товар без предоплаты, потому как ему не нужно будет ехать в офис или банк для того, чтобы сделать оплату. Ведь не все расплачиваются посредством электронных платежных систем. Для вас же это не очень выгодно, поскольку товар покупатель может не забрать. Но обычно не возникает проблем с возвратом нераспакованного товара. Транспортная фирма привозит в ваш офис товар, а покупатель может забрать его через несколько дней.

Поскольку вы будете иметь процент с каждого проданного товара, в ваших же интересах продавать как можно больше. Для этого достаточно важным является количество жителей, проживающих в вашем регионе. Если в городе более 500 тысяч людей, то доход будет довольно весомым. С течением времени заработает и сарафанное радио, и клиенты пойдут не только с сайта.

Представитель компании – это специалист, который занимается продвижением продукции конкретного производителя в определенном регионе. Любой здравомыслящий человек, который хочет добиться финансовой независимости, мечтает занять такую вакансию, поскольку это достаточно прибыльная и очень интересная работа. Как стать представителем компании в своем городе мы расскажем вам в этой публикации.

С чего начать?

Для того чтобы стать представителем крупной компании вам потребуется:

• Опыт работы в определенной сфере;
• Грамотный бизнес план;
• Личная заинтересованность в продукции;
• Наличие команды профессионалов;
• Необходимое техническое оснащение;
• Готовность инвестировать средства.

Кроме того, нужно собрать пакет документов:

• Устав;
• Учредительные документы;
• Свидетельство о регистрации;
• Документ, подтверждающий, что вы являетесь руководителем организации;
• Договор аренды помещения под офис;
• Счет в банке.

Дилер без вложений

Многие граждане, которые хотят попробовать свои силы в данной сфере, часто задают вопрос, как стать официальным представителем компании без вложений? Существует несколько способов:

Торговля под заказ

Вы, наверное, встречали в прайс-листах интернет-магазинов напротив некоторых позиций товара отметку «под заказ». Это значит, что покупатель должен внести на счет продавца деньги за товар, после чего, через определенное время он получит свою покупку.

Если посмотреть на это глазами бизнесмена, ситуация выглядит таким образом:

• Предприниматель подписывает с поставщиком соглашение за закупку товара по дилерским ценам;
• Выставляет товар на продажу в своей торговой точке, вернее, вносит его в прайс-лист и различные рекламные материалы;
• Покупатель оплачивает покупку, после чего вы покупаете за полученные деньги товар у поставщика и передаете его покупателю.

Если вы хотите стать представителем компании в регионе без существенных финансовых вложений, выбирайте сегмент рынка, к которому относятся товары, стоимость которых колеблется в пределах 5–20 тыс. рублей. Недорогие товары ежедневного потребления потребители предпочитают покупать в ближайших магазинах, даже если цена на них слегка завышена. Если вы выберете слишком дорогую продукцию, придется арендовать элитный офис или магазин. Например, для торговли автомобилями берут в аренду под салоны большие площади.

Товар под реализацию

Если вы твердо решили, хочу стать представителем компаний, но не имеете средств, чтобы реализовать свои планы, можно попробовать заключить договор с производителем, чтобы получать от него товар на реализацию. Многие крупные компании идут навстречу начинающим предпринимателям и охотно соглашаются на такое сотрудничество.

Самое главное – сбыть продукцию в установленные сроки. Если вы не успеваете реализовать за определенный промежуток времени весь товар, придется заплатить за него деньги, причем на 1–2% дороже от его первоначальной стоимости. В некоторых случаях поставщики забирают непроданный товар обратно. Условия возврата обязательно прописывают в договоре.

Бесплатное тестирование

Производитель высылает торговому представителю образцы своей продукции, чтобы он мог опробовать их на деле. Если вы найдете такую компанию, которая согласиться предоставить вам бесплатно свою продукцию для тестирования, считайте, что вам очень повезло, потому что многие поставщики отказываются работать на таких условиях, поэтому шанс проверить продукцию бесплатно – это большая удача для новичка.

Официальный представитель

Это самый выгодный вариант, поскольку вы получаете гарантию того, что продукция, которую вы продаете, будет вызывать интерес у конечного потребителя. Поставщик предоставляет вам полную информационную поддержку, а также оказывает помощь в организации и развитии торгового предприятия. Специалисты по рекламе занимаются продвижением товара на профессиональном уровне, поэтому вам не придется тратить на это силы и время.

Работа в иностранной компании

Многие отечественные предприятия не приспособлены к агентской работе. К тому же некоторые из них могут не выполнять принятые на себя обязательства. В связи с этим новички часто интересуются, как стать официальным представителем иностранной компании? За границей такая форма продаж давно стала привычным явлением и получила широкое распространение. Если вы не имеете опыта работы, поищите такую компанию, которая предоставляет обучение.

Давайте рассмотрим подробнее, какие шаги нужно сделать, чтобы стать представителем иностранной компании:

• Выберите направление деятельности, с которым вы знакомы. Например, механик может продавать промышленное оборудование, поскольку он обладает определенными знаниями в этом секторе;
• Найдите подходящую компанию и предложите ей свои услуги. Необходимую информацию можно получить в интернете или из отраслевых справочников;
• Определитесь с ассортиментом товара. Например, вместе с подъемниками для ремонта автомобилей, можно предлагать потребителям балансировочные стенды, компрессоры и другое оборудование для автосервисов;
• Заключите устный или письменный договор с компанией;
• Тщательно изучите товар, чтобы определить его коммерческие и технические преимущества.

Преимущества и недостатки

Перед тем как стать представителем компании в своем городе, необходимо ознакомиться со всеми преимуществами и недостатками этой профессии.

Плюсы:

• Нет верхнего предела уровня доходов. Чем эффективнее вы работаете, тем больше получаете;
• Нет конкурентов внутри компании;
• Поддержка сильного партнера;
• Бесплатное обучение;
• Быстрый старт.

Минусы:

• Отсутствие постоянного оклада;
• Большие риски потери стартового капитала.

Где найти компанию?

Интересуетесь, как стать торговым представителем компании? Многие производители выкладывают информацию о свободных вакансиях на собственных сайтах в интернете. Также можно разослать свое резюме в разные компании. Возможно, кто-то отзовется и предложит вам сотрудничество.

Постарайтесь собрать как можно больше информации о деятельности разных компаний. Это поможет вам правильно выбрать поставщика, от которого на 90% зависит успех вашего дела. Не стоит отдавать предпочтение какому-то поставщику, ориентируясь на низкие цены. Если вы настроены на серьезную работу, нужно обратить особое внимание на репутацию компании. Также очень важно, чтобы продукция, которую вы будете продавать, пользовалась спросом в вашем регионе.

Как выбрать компанию?

Перед тем как принять окончательное решение, с какой компанией или производителем вам выгоднее сотрудничать, нужно сначала выяснить, .

Строительные материалы

В наше время торговля строительными материалами приносит хорошую прибыль, поэтому многие успешные предприниматели сотрудничают с предприятиями, которые производят такую продукцию.

Перед тем , определитесь с объемами работы. Можно открыть небольшую торговую точку или крупный супермаркет. Все зависит от ваших финансовых возможностей. По мнению экспертов, на этапе становления средняя компания принесет намного больше прибыли, чем крупная торговая сеть. Не стоит стремиться заключить договор о сотрудничестве с крупным производителем. На первых порах лучше работать с небольшой компанией. В таком случае вы будете неплохо зарабатывать и получите необходимый опыт.

Мебель

Это самая простая и легко реализуемая идея. Практически вся мебель, которую можно приобрести на рынке, продается через дилеров. Исключением может быть продукция иностранного производства либо крупные торговые сети.

Если вы решили заняться бизнесом и не знаете, в первую очередь необходимо найти мебельную фабрику и договориться с ней о сотрудничестве. Производитель несет полную ответственность за комплектацию мебели и ее качество. Если покупатель обнаружит какой-то брак, мебельная фабрика обязана заменить изделие.

Детское питание

Перед тем многие начинающие предприниматели устраиваются на работу торговыми представителями. Это позволяет им получить необходимый опыт и разобраться с ассортиментом, который предлагают современные производители детского питания.

Такой подход вполне оправдан, поскольку продукты, предназначенные для детей должны отличаться высоким качеством. Если вы откроете собственный магазин и закупите некачественный товар, предприятие быстро обанкротиться. Работа торговым представителем позволяет изучить изнутри все особенности торговли такой продукцией, а полученный опыт станет гарантией успеха вашего бизнеса.

Видео: О профессии торговый представитель

Кондитерские изделия

Выгоднее всего продавать в кризис продукты питания. Несмотря на то что практически все граждане начинают экономить, они продолжают покупать продукты питания, а особенно сладости. Перед тем , составьте грамотный бизнес план и найдите надежных поставщиков, которые продают качественный товар по доступным ценам. Наиболее прибыльный вариант – прямые поставки товара от производителя. В таком случае вы будете получать, самую свежую продукцию по низким ценам.

Чтобы уменьшить срок окупаемости предприятия можно установить в учебных учреждениях или в торговых центрах несколько . В таких проходных местах прекрасно расходятся шоколадки, печенье в небольших пакетах, леденцы и прочее. Поскольку этот штучный товар продается быстро и в приличных объемах, торговые автоматы будут приносить неплохой доход.

• 01.

  Как быть, если у меня еще нет ИП или ООО?

  Белый Сервис: Мы можем заключить договор с Вами как с физ. лицом. На первых порах, пока Вы будете искать помещение и мастеров, а также изучать материалы, регистрация ИП или ООО не понадобится. Но позже, с началом работы Вам необходимо будет зарегистрировать юридическое лицо. Если Вы только начинаете свой бизнес, то мы рекомендуем регистрировать ИП, а не ООО, что гораздо проще и удобнее. Если в процессе регистрации у Вас будут возникать сложности или дополнительные вопросы, то мы поможем Вам разобраться и проведем по всем этапам этой несложной операции.

• 02.

  Почему мне не сделать все самому?

• 03.

  Чем ниша предоставления услуг лучше продажи товаров?

  Белый Сервис: При продаже товаров маржа, или чистая прибыль часто бывает фиксированной или минимальной из-за большой конкуренции. Даже если у Вас будет отличный сервис, улыбчивые и вежливые менеджеры, то Вам все равно будет тяжело продавать товар дороже, чем у конкуретнов. С услугами дела обстоят несколько иначе. Клиенты готовы платить за хороший сервис, так как этот сервис и есть товар, который они покупают. Людям важно, чтобы мастер, пришедший ремонтировать их технику был опрятен, вежлив и как минимум трезв, и они готовы за это доплатить.

• 04.

  Есть ли дополнительные возможности у франшизы Белого сервиса?

  Белый Сервис: Наш сервис привлекателен тем, что мы можем оказывать практически любые услуги населению или юридическим лицам. По своему желанию Вы можете начать оказывать дополнительные услуги, которые еще не оказывает головная организация, будь то работы по уборке помещений или ремонт медицинской техники. Главное, чтобы у Вас была компетенция или желание работать в этой сфере. Остальное - разработку раздела сайта и привлечение клиентов, мы сделаем за Вас без дополнительных платежей с Вашей стороны.

• 05.

  Как быстро я смогу отбить свои деньги?

  Белый Сервис: Мы разработали бизнес-план и стратегию развития таким образом, чтобы наши франчайзи могли покрыть свои затраты на открытие и паушальный платеж уже через 2-3 месяца после открытия сервисного центра. Благодаря низким затратам на старте, выход на точку безубыточности происходит уже через месяц плодотворной работы.

• 06.

  Я не знаю как найти мастеров и помещение

  Белый Сервис: Вся эта информация и не только будет в стартовом пакете, который будет передан Вам после подписания договора. В нем Вы найдете всю необходимую информацию о том, где и как искать мастеров, какое помещение необходимо. Если что-то покажется Вам слишком сложным или непонятным, Вы всегда можете обратиться к нам за консультацией.

• 07.

  А если у меня не получится?

• 08.

  Подойдет ли Ваша франшиза для города с населением от 50 тыс. человек?

  Белый Сервис: Да, наша франшиза адаптирована для работы в маленьких и отдаленных городах. При открытии сервисного центра по ремонту техники в маленьком городе на Вашей стороне будут отсутствие конкурентов и низкая стоимость аренды помещения. Это позволит Вам еще быстрее выйти на точку безубыточности и покрыть расходы.

Предлагаем открыть магазин автозапчастей для иномарок

в Вашем регионе на базе нашего

Интернет-магазина WWW.сайт

О нас и нашем предложении.

Мы — магазин автозапчастей для иномарок «WWW.сайт » продуктивно работаем на рынке продажи запасных частей с 2009 года. Интернет-ресурс WWW.сайт после реструктуризации начал свою работу с 2011 г.

На данном этапе мы делаем десятки отправок в день по разным регионам России для розничных клиентов и магазинов автозапчастей. Нами было отмечено, что многие клиенты из регионов регистрируются на сайте, оформляют заказы, но не оплачивают их. Мы провели исследование среди этих клиентов, и оказалось, что они заинтересовались нашими ценами и сроками доставки, НО:

1) им требуется представитель в их городе, к которому можно прийти, обсудить возникшие вопросы и оплатить заказ.

2) им необходима более дешевая доставка до своего города. Её можно достичь за счет сборных грузов из заказов разных клиентов.

Итак, мы создали возможность для Вас открыть магазин автозапчастей в Вашем регионе на основе нашего Интернет-магазина.

Что это Вам даст?

· Готовую схему бизнеса на базе Интернет-магазина WWW.сайт

· Лучшие цены для Интернет-клиентов

· Возможность быстро завоевать значительную долю рынка за счёт лучших цен в Вашем регионе

Анализ рынка продажи запчастей в России показывает следующее. Клиенты покупают расходные материалы на автомобили (свечи, фильтра, колодки, масла и т.д.) в розничном магазине на месте, одновременно консультируясь с продавцом о качестве тех или иных брендов в поисках экспертного мнения.

При этом те же клиенты при осуществлении, например, полного ремонта ходовой части, кузовных деталей, ремонта двигателей, коробки и при прочих крупных ремонтах стараются найти минимальную цену на запчасти — и либо своими силами, либо с помощью молодого поколения ищут её в Интернете.

Эта тенденция сохранится на рынке и впредь.

Соответственно, компании, предоставляющие расходники на местах, но при этом дающие своим клиентам доступ к лучшим ценам на дорогостоящие детали через Интернет, и будут лидерами на рынке.

Вам остается открыть магазин автозапчастей или стол заказов и уведомить жителей Вашего региона о том, что с этого момента они могут покупать запчасти через представителя WWW.сайт в Вашем городе по выгодным ценам.

Итак, что Вы получаете в статусе нашего представителя ?

· Административный доступ к базе данных Интернет-магазина WWW.сайт

· Закупку запчастей по уровню цены представителя WWW.сайт

· Возможность автоматического ведения заказов клиентов (приём заказов, оформление требуемых документов: бланков заказов, договоров, счетов), ведение финансового баланса клиента, контроль за поступлением товара, отслеживание исполнения заказа, оприходования и отгрузки товара.

· Обеспечение электронными каталогами запчастей для иномарок

· Возможность загрузки своих прайс-листов наличия в интернет-магазин.

· Отработанную годами розничной торговли схему взаимодействия с клиентами, которая позволяет эффективно заказывать запчасти, исключать ошибки менеджера и не привозить неликвидные детали.

· Бизнес-план, на основе которого успешно работают магазины запчастей.

· Переадресацию всех заказов, оформленных клиентами Вашего региона, на Вас

· Возможность обучения и стажировки.

Теперь о том, как стать нашим представителем.

Напишите письмо на адрес c вопросом о действительности нашего предложения для Вашего города. Мы ответим Вам и проинформируем о том, свободен ли сейчас Ваш город или уже есть представители, или намеревающиеся стать представителями.

При получении от нас положительного ответа, Вы отправляете нам информацию о себе и о том на какой статус (см. ниже) Вы ориентируетесь.

Мы предоставляем Вам тестовый доступ к административной базе WWW.сайт с ценами представителя.

Вам нужно будет в течение недели ознакомиться с работой административной базы WWW.сайт , провести мониторинг рынка , оценить собственные силы и принять окончательное взвешенное решение.

Наша задача создать одного сильного представителя в городе, а не много маленьких.

Статусы представителей:

Базовый	БАЗОВЫЙ: Включает в себя все описанные выше возможности. Предназначен для вновь открывающихся магазинов, также подходит для уже существующих магазинов с оборотом до 1 000 000 руб. в месяц (представитель обязуется продвигать бренд WWW.сайт , соблюдать стандарты оформления заказов и технологии работы с клиентами).
Упрощенный	УПРОЩЕННЫЙ: Упрощенный статус предназначен для: · мастерских · автосервисов · представителей страховых компаний, занимающихся закупкой запчастей снабженцев автосервисов · частных мастеров · действующих магазинов автозапчастей в общем, для всех тех кто регулярно занимается закупкой запчастей но большей частью для собственного пользования или без намерения занять доминирующую часть рынка при их перепродаже. Упрощенный статус включает в себя только доступ к базе с ценами представителя, без возможности работы с сайтом WWW.сайт в режиме администратора и соответственно без возможности привлекать и обрабатывать интернет клиентов. По сути, Вы покупаете нашу скидку у наших поставщиков. Статус Эксклюзивный в данном случае не предоставляется.
Эксклюзивный	ЭКСКЛЮЗИВНЫЙ: Этот статус нельзя купить. Его можно закрепить за собой, показывая в течение 6 месяцев растущие статистики. При получении данного статуса Вы получаете эксклюзивные права на представительство во всём Вашем регионе. Условия получения эксклюзивного статуса обсуждаются индивидуально.

Вопросы по коммерческому предложению Вы можете задать по специально выделенному для этого телефону +7-910-320-98-11

или напишите письмо на e-mail: [email protected]

Спасибо за внимание!

08.08.2016

Кто не мечтал открыть компанию, затем выйти в регионы, а дальше завоевать весь мир?! Но на деле процесс масштабирования оказывается не таким простым и радужным, как кажется на первый взгляд - иначе столько филиалов не закрывалось бы, едва успев открыться. Провалы случаются ввиду разных причин: неправильно выбранной модели, плохо спланированного открытия, отсутствия грамотной коммуникации с головным офисом, проблем с юридической стороны и многого другого. Итак, как избежать ненужных ошибок и грамотно открыть филиал в регионе, мы рассказываем ниже:

1. Масштабирование
Как говорит американский предприниматель и инвестор Эндрю Чен (приложивший руку к таким проектам как Dropbox, AngelList и др): «Единственное, что имеет значение, - это быстрый рост компании. Если вы не будете расти, то перестанете существовать». Когда основные бизнес-процессы отлажены, компания владеет долей рынка, имеются ресурсы для экспансии, то руководство обычно начинает задумываться о расширении компании. Кроме того, иногда цель выхода в регионы обусловлена тем, что региональный рынок является благоприятным с точки зрения конкурентов, так что положение компании будет более уверенным. Среди самых популярных четыре:

• Открытие собственного филиала.
  Преимущества этого способа заключаются в том, что вы будете полностью контролировать доходы и расходы, а также следить за качеством товара или услуги. Тотальный контроль над всем гарантирован. Но у него есть и минусы - все издержки при открытии придется взять на себя.
• Построение системы удаленных продаж.
  Он менее затратен, чем предыдущий, но подходит далеко не всем. Схема реализация примерно такая: вы создаете сайт, делаете географическое таргетирование, а дальше налаживаете доставку. Мелкие товары продавать таким способом можно, но автомобили - не получится.
• Франчайзинг.
  Об этом виде масштабирования и его тенденциях мы рассказывали в нашей статье . Главную роль здесь играет узнаваемость марки и ее репутация. Преимущества в том, что можно быстро и незатратно построить сеть с региональным охватом. А недостатки: проблемы контроля франчайзинговых предприятий.
• Построение дилерской, партнерской сети. Также незатратный способ. Если вы не готовы строить свою сеть продаж, инвестировать в логистику, то оптимальными будут непрямые продажи, то есть продажи через дилерскую, партнерскую сеть. Договора партнерских отношений включают следующие пункты: условия по объему/оборотам продаж для предприятий, желающих стать дилерами; основные правила взаимодействия; ценовые условия; зону ответственности продаж (территориальные рамки, ассортимент продукции); варианты решения конфликтных ситуаций; поддержку дилеров (обучающие программы, маркетинговые мероприятия); вознаграждения, бонусы, партнерские программы (как условия получения вознаграждения, привилегий).

Так как выход в регионы через открытие филиалов один из самых популярных способов у нас в стране, поговорим именно о нем.

2. Целесообразность открытия филиала в конкретном регионе.
Ефим Кац, генеральный директор крупнейшей фабрики кухонной мебели в России «Мария», говорит, что принятие решения о целесообразности открытия филиала обычно начинается с аналитики и детальных расчётов. Вы должны хорошо знать: сколько человек проживает в данном регионе, уровень дохода жителей, количество конкурентов в вашем сегменте, а также в каком положении находится инфраструктура для вашего бизнеса. В принятии решении о выходе в конкретный регион помогают следующие исследования:

1. Анализ конкурентов.
   В этом вопросе можно прибегнуть к SWOT-анализу бизнес-игроков, благодаря которому вы сможете предложить более выигрышные условия для клиентов, чем конкуренты.
2. PEST-анализ - он показывает воздействие внешней среды.
3. Анализ емкости рынка.
   Для понимания емкости рынка вам скорее всего потребуются данные по объемам потребления вашего товара или услуги из РОССТАТА или других аналитических материалов. Суть в том, что вам нужно узнать: сколько товара или услуги потребляет среднестатистический россиянин в год, и посчитать объем потребления на жителей данного конкретного региона, где вы собираетесь открывать свой филиал.
4. Customer Development.
   Вы получите полную информацию о желаниях и потребностях ваших потенциальных пользователей. Более того, вы заранее выстроите коммуникационные каналы и подготовите аудиторию к выходу нового продукта. Customer development напрямую встраивается в цепочку ваших продаж, играя роль элемента предпродажной подготовки. Более подробную информацию об этом методе вы можете узнать в нашем материале «Как создать продукт, который купят: методология Сustomer development»

«В первую очередь при открытии филиала мы выбирали города-миллионники», - говорит Кац, - «Далее находили крупные города, максимально приближенные к выбранным миллионникам. Затем составляется инвестиционный план, где учитывали затраты, а также считали период окупаемости студии и устанавливали планы продаж». На данный момент период окупаемости одной Кухонной студии «Мария» составляет 18 месяцев, средняя доходность студии - 7%.

Генеральный директор компании Bringo Марк Капчиц, открывший четыре филиала: во Владивостоке, Новосибирске, Екатеринбурге и Самаре, также признается, что в открытии филиалов ориентируется по большей части на население города. Впрочем, насыщенность города различными видами бизнеса тоже играет решающую роль. «Владивосток не является миллионником, но деловая жизнь в городе настолько активна, что для развития нашего бизнеса он является одним из самых привлекательных городов», - объясняет Капчиц.

3. Взаимодействие с головным офисом
В региональных филиалах работают точно такие же сотрудники, как в головном офисе. Разница лишь в том, что они территориально удалены. Но зачастую руководству кажется, что ими сложно и невозможно управлять. В управлении удаленными сотрудниками вам помогут, прежде всего, электронные инструменты, о которых мы говорили ранее в статье .
В управлении сотрудниками в филиалах важно помнить, что вам необходимо будет управлять не только их деятельностью, но и статусом относительно компании в целом, а также границами их полномочий. Это необходимо делать, потому что, как показывает практика, иногда руководители региональных филиалов могут совершать следующие ошибки:

1. В переговорах с региональными властями они могут начать утверждать, что принимают окончательные решения.
2. Из лучших побуждений могут пытаться увеличить нагрузку подчиненных без согласования с головным офисом.
3. Стараются взять всю ответственность исключительно на себя.

Впрочем, сотрудники головного офиса тоже не безупречны и совершают ошибки:

1. Ищут партнеров в регионах, минуя сотрудников филиала.
2. Распоряжаются зарплатами, не ставя директора филиала в известность.
3. Начинают контролировать каждый шаг. В некоторых филиалах ситуация доходило до того, что сотрудникам приходилось тратить около трети времени не на основную деятельность, а на информирование о ней головного офиса.

Ефим Кац (кухни «Мария») говорит, что основная функция головного офиса - «информационная»: «Головной офис информирует филиалы путем рассылки. Также мы используем СRM - системы управления взаимоотношениями с клиентами и регулярно размещаем новости на корпоративном сайте и в соцсетях компании. Кроме того, для менеджеров-дизайнеров, работающих в филиалах, компания обязательно организуется обучение и экскурсии на производство, где они не только получают необходимую информацию по продукты, инструменты продаж, а также обмениваются опытом.

Марк Капчиц (Bringo) также считает, что филиал должен всегда тесно взаимодействовать с головным офисом. «Время от времени топ-менеджмент компании выезжает в региональные офисы для ознакомления с ситуацией, а их специалисты приезжают в Москву для прохождения обучения».

4. Юридические вопросы при открытии филиала
Процесс создания филиала с юридической точки зрения состоит из двух этапов:

• Внесение изменений в Устав юридического лица, создающего филиал.
• Постановка филиала (представительства) на налоговый учет.

В контексте юриспруденции филиалами и представительствами называют обособленные подразделения, расположенные вне места нахождения образующего их юридического лица. Определение филиала дано в Статье 55 ГК РФ. Обособленные подразделения не являются юридическими лицами, то есть не могут совершать сделки от своего имени. Объем функций филиала шире, чем у представительства. Также важно знать, что информацию о создаваемых филиалах вносят в Устав организации.
Филиалы и представительства наделяются имуществом создавшего их юридического лица и действуют на основе утвержденных им положений. Кроме того, руководители представительств и филиалов назначаются юридическим лицом и действуют на основании доверенности.

5. Бюджетирование
Для лучшего понимания как происходит «Бюджетирование» филиала, пожалуй, будет правильно начать с изображения всех бизнес-процессов, связанных с бюджетированием. Как и зачем изображать бизнес-процессы мы подробно писали в статье . В план бюджетирования обычно закладываются такие пункты как элементарная отладка логистики, офис, менеджмент, отдел продаж и многое другое.

«На отдельно стоящую студию площадью 100-120 кв. м. нужно порядка 5-6 млн. руб. в зависимости от состояния помещения, на студию в ТЦ такого же метража - на 20-25% меньше», - рассказывает Ефим Кац (кухни «Мария»). «Если говорить о Торговом Доме, то у нас существует отдел развития, который занимается открытием филиалов, но участие принимают сотрудники разных подразделений от ИТ-специалистов до установщиков. Контролирует весь процесс от поиска помещений, ремонта до полного открытия студии и передачи её региональному управляющему один человек, менеджер проекта». Кстати, по срокам весь процесс открытия студии занимает от 30 до 60 дней в зависимости от сложности проекта.

Для составление грамотного плана бюджетирования нужно рассчитывать расходы на месяц, год, а также принимать во внимание финансовый план на несколько лет вперед:

(В книге С.М. Перминова «Дистрибьюция. Стратегия и тактика управления компанией» автор приводит следующую таблицу, отражающую основную часть расходных статей бюджета филиала).

6. Команда, открывающая филиал
В зависимости от финансовых возможностей и сложности бизнес-процессов вы можете выбрать несколько способов открытия регионального филиала. Татьяна Сорокина в книге «Филиальная сеть: развитие и управление» выделяет три основных:

1. Команда открытия.
   Команду открытия имеет смысл приглашать в ваш филиал, если вам нужно в точности воспроизвести (буквально скопировать) структуру, атмосферу и правила работы головного офиса. Этот способ в основном применяют компании со сложными бизнес-процессами: сети розничных магазинов, рестораны и т.д. Обычно команда открытия приступает к работе за несколько недель до старта филиала. А после открытия буквально сразу же уезжает заниматься следующим «объектом».
   Татьяна Сорокина объясняет, что функции у команды открытия такие: создание корпоративной культуры, налаживание всех бизнес-процессов и регулирование всех проблем при открытии филиала, с которыми в дальнейшем региональные сотрудники сталкиваться не будут. В состав команды входят специалисты, дублирующие ключевых сотрудников филиала, они призваны обучать своих региональных коллег всему необходимому. Иногда их даже называют антикризисными менеджерами, поскольку их задача - улаживать все проблемы при открытии филиала в регионе.
2. Опен-Менеджер.
   Этот подход используется в основном оптовыми и производственными компаниями, открывающими филиал. Обычно перечень бизнес-процессов, которые ему необходимо наладить, не такой большой, поэтому данная работа под силу одному человеку. Зачастую функции опен-менеджера выполняет сотрудник головного офиса или руководитель филиальной сети, который после открытия филиала возвращается в центральный офис и приступает к своим обычным обязанностям. В регионе опен-менеджер тесно работает с директором филиала - он передает ему всю информацию о головной компании, помогает наладить бизнес-процессы и прочее.
3. Проектная группа открытия филиалов.
   Под каждый вновь открываемый филиал формируется специальная группа сотрудников из подразделений Головного офиса, непосредственно задействованных при открытии. Руководит группой директор филиальной сети. Например, в состав группы по открытию филиалов оптово-розничной компании входят менеджеры таких подразделений: юридического, закупок, маркетинга, информационно-технического обеспечения, финансового и отдела персонала.

7. Стандартизация
Завершающий этап открытия филиала - «Стандартизация» - заключается в том, что головной офис должен сделать так, чтобы филиал стал самостоятельной единицей, а также отследить: какие изменения произошли в центральном офисе при открытии филиала. Ефим Кац (кухни «Марии») подводит итоги открытия филиалов: «Глобальных изменений в структуре не произошло, но с выходом в регионы компания выросла, а сама структура стала более разветвленной. Добавились такие подразделения, как отдел развития, отдел по работе с дилерской сетью, с регионами и другие, появился корпоративный университет для обучения сотрудников».

Итак, алгоритм выхода в регионы через открытие филиала такой:
1. Четко опишите цели выхода в регион
2. Посмотрите на планируемый регион, рынок через лупу исследований и анализа рынка
3. Проведите ревизию ресурсов
4. Протестируйте территорию (используя методологии customer development и инструменты партизанского, низкозатратного маркетинга).
5. Разграничьте полномочия
6. Дайте больше свободы команде открытия
7. Наладьте канал коммуникаций с головным офисом
8. И не забудьте про юридические и налоговые нюансы.

Появились вопросы? Пишите в комментариях.
Также вы можете

© «Центр Деловых Инициатив», при полном или частичном копировании материала ссылка на первоисточник обязательна.